Minha mochila Belkin rasgou no topo. Manuseio normal, não carrego mais peso de laptop (notebook) de um lado para o outro, agora é tudo na nuvem. Lembrei-me de uma etiqueta no produto que dizia garantia “lifetime” e fui atrás para entender como funciona. De qualquer forma, fui atrás do assunto sabendo que poderia ser apenas restrito a determinada condições. Deparei-me com uma curiosidade.
Olha o que achei (vide imagem) na descrição garantia Lifetime da empresa Belkin (webpage oficial da empresa).
O arquivo PDF na página diz em um trecho:
BELKIN PRODUCT LIFETIME WARRANTY When we say “lifetime warranty”, we are referring to the life of the product, not the life of the buyer or any other individual. Over time, products will become worn and obsolete, and materials and parts will wear down or may become unusable due to advances in technology. A lifetime product warranty therefore means that the product over its reasonable life span will work the way it is supposed to under normal conditions and use. Taking all of these factors into account, we have determined that the reasonable life span of this product is 5 years from the date of your purchase of the product.
Não por toda a vida do produto? Agora diz 5 anos! Tem algo de errado no marketing do produto.
O dicionário Merriam-webster define a palavra lifetime da seguinte maneira:
Simple Definition of lifetime
- the time during which a person is alive
- a very long time
- the time during which something lasts or is useful
Em outra página web para tirar da reta, apresenta da seguinte forma “limited lifetime warranty”.
Acredito que este modelo de garantia do negócio deve estar dando tanta dor de cabeça que o link do website da belkin (Brasil) nem aparece mais as mochilas como produto da empresa.
E se você acha que não poderia ser pior, o mesmo arquivo acima, complementa no pé da página com o seguinte texto (em amarelo neon):
Manufacturers’ warranties may not apply in all cases, depending on factors such as use of the product, where the product was purchased, or who you purchased the product from. Please review the warranty carefully, and contact the manufacturer if you have any questions.
Enfim, é o tipo de marketing que acabou virando um “tiro no pé”. Em alguns países este “lifetime” não vale nada. Continua no máximo os 12 meses do produto e não é raro encontrar apenas 3 meses (caso do Brasil).
Alguns até tentam se questionar sobre o assunto, mas sem resposta, ao menos no famoso reddit é possível achar o seguinte post.
Resumo
O lifetime da garantia é restrito a alguns países e determinados tipos de mochilas. Adicionalmente o panfleto faz uma ressalva dizendo que não é por toda vida e sim por 5 anos!
Falhas na Web 
Um comentário sobre “Garantia pseudo “Lifetime”?”